No puede abrirla porque el soporte para dosis se atasca. Si el tamiz del soporte para dosis está atascado, el cabezal de salida del café se bloquea y no se puede abrir la tapa.
Resolución de problemas
¿Por qué no puedo abrir la tapa de la cafetera SENSEO?
Siga los pasos que aparecen a continuación para abrir la tapa si está bloqueada:
- Apague el aparato.
- Tire de la palanca todo lo que pueda y espere 24 horas.
- Para abrir la tapa puede que tenga que ejercer un poco de fuerza.
- Retire el soporte para dosis y desatasque el tamiz en el centro del soporte para dosis bajo el grifo con un cepillo o lávelo en el lavavajillas.
Consejo: Coloque el soporte para dosis en la cafetera SENSEO® durante la eliminación de los depósitos de cal. La solución descalcificante desatascará el tamiz.
¿Por qué se atasca el soporte para dosis?
- No ha limpiado el soporte para dosis después de preparar una bebida con una dosis de capuchino o chocolate. Los restos de leche pueden atascar el orificio pequeño del soporte para dosis.
- Ha eliminado los depósitos de cal de la cafetera SENSEO® sin poner una monodosis de café usada en el soporte para dosis. La cal puede atascar el orificio pequeño.
- Puede que haya usado una monodosis de café rota. Los granos de café pueden atascar el orificio pequeño.
Manera correcta de colocar las dosis de capuchino y chocolate en el soporte para dosis.
Nota: Las monodosis de capuchino y chocolate solo encajan en el soporte para dosis de 2 tazas.
Si las soluciones mencionadas no resuelven el problema, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Philips de su país.
