Este problema podría estar relacionado con un nivel bajo de la batería. Pruebe a sustituir la batería primero para ver si se sigue dando el mismo problema.
Si el problema persiste, quite la batería y manteniendo pulsado el botón play/pause, vuelva a conectarlo al ordenador. Suelte el botón Play/pause cuando vea aparecer una imagen. Posteriormente, tratará de instalar un nuevo controlador. Este proceso puede tardar hasta 5 minutos. Transcurridos 5 minutos, inicie el software Device Manager. Esto debería reconstruir la base de datos del reproductor, proceso que puede tardar también hasta 5 minutos.