En todo el mundo, los sistemas de cuidado de la salud se enfrentan al problema de los costos en aumento y del mantenimiento de los estándares de calidad [1]. Los procedimientos de terapia intervencionista también enfrentan estos desafíos. Un estudio de cirugías cardiacas [2] reveló más de 800 errores humanos en 40 casos observados. Estos abarcaron desde errores en el trabajo en equipo y la comunicación y cumplimiento variable de los protocolos asistenciales hasta la mala organización de los espacios de trabajo.
La mejora de la eficiencia y la calidad de los procedimientos intervencionistas han sido factores clave para Philips desde que comenzó a desarrollar entornos intervencionistas. Estos factores también fueron el punto de partida para el desarrollo del sistema de monitorización Hemo System.
Para apoyar de forma eficiente el flujo de trabajo durante cateterismos cardiacos, el diseño de este sistema se centró en tres áreas clave:
El estudio tuvo como objetivo evaluar cómo el diseño multiusuario del sistema de monitorización Hemo System de Philips beneficia a varios usuarios durante casos intervencionistas simulados. Para recabar aportes de un amplio número de participantes, el estudio abarcó a 33 participantes en dos ubicaciones diferentes. Hubo una distribución uniforme de participantes entre técnicos/personal de enfermería y médicos. Las situaciones abarcaban todas las funciones de monitorización hemodinámica comunes en la práctica clínica de la cardiología intervencionista [3].
Para evaluar objetivamente los beneficios de las capacidades multiusuario del nuevo diseño del sistema y la satisfacción de los usuarios, el diseño fue probado por participantes que tenían experiencia laboral relevante en laboratorio intervencionista y que no habían utilizado previamente el sistema.
El sistema se diseñó para apoyar de forma eficiente el flujo de trabajo permitiendo que múltiples usuarios interactúen con él en cualquier momento durante el procedimiento. Uno de los puntos focales del proceso de diseño fue facilitar la comunicación entre la sala de examen y la sala de control.
Otro fue la integración sin inconvenientes de mediciones funcionales en el nuevo diseño multiusuario para mejorar el flujo de trabajo. El objetivo de este estudio fue evaluar los beneficios del diseño multiusuario del sistema mediante el uso simulado por parte de un equipo de profesionales sanitarios en un entorno de prueba realista.
Los equipos multidisciplinarios que realizan procedimientos intervencionistas interactúan con el sistema de monitorización hemodinámica como parte de sus tareas diarias para asegurar que el paciente permanezca estable durante todo el procedimiento. Estos sistemas deben ser fáciles de usar y comprensibles para todos los miembros del equipo. El diseño de Hemo System apoya este enfoque multidisciplinario durante los cateterismos cardiacos.
Al utilizar afirmaciones predefinidas y proporcionar una escala de respuestas, los datos recopilados fueron fáciles de comparar y proporcionaron valiosos conocimientos sobre las percepciones del grupo de usuarios previsto. Los resultados muestran una validación positiva de los beneficios previstos del sistema.
Estudio con usuarios para evaluar el diseño multiusuario de Hemo System