Priorizar a los pacientes en el Centro Médico de la Universidad de Vermont
- Duración 1: 1
Construir una alianza sólida que integre la experiencia clínica con un servicio al cliente excepcional es fundamental para cualquier departamento de diagnóstico por imagen. Philips y el Centro Médico de la Universidad de Vermont han cultivado esta sinergia durante 19 años, lo que beneficia enormemente tanto al personal como a los pacientes. Taunya Perron, gerente del Departamento de Imágenes Especiales, comparte su experiencia de colaboración con Philips y destaca cómo sus innovadoras soluciones móviles de radiografía, tiempos de respuesta rápidos y atención centrada en la comunidad han mejorado significativamente la capacidad de su equipo para brindar un cuidado del paciente superior.
De un vistazo:
- Una colaboración única garantiza que todo funciones sin problemas.
- Philips actúa como un “miembro de la familia” comprometido con mantener un rendimiento fiable del equipo.
- Las soluciones Mobile de radiografía contribuyen al apoyo integral al cuidado del paciente.
Es importante tener esa relación con un socio tecnológico de cuidado de la salud, porque es un componente clave para que podamos brindar cuidado de la salud a nuestros pacientes y a la comunidad.
Taunya Perron
Gerente del Departamento de Imágenes Especiales
Centro Médico de la Universidad de Vermont
Una alianza para asegurar el éxito
Desde la instalación de equipos de diagnóstico por imagen hasta el diseño de las salas de imagen, Dave Delworth, responsable del Departamento de Cuentas de Diagnóstico de Philips, está listo para asegurar que esta relación altamente colaborativa cumpla su objetivo: facilitar la vida de los clínicos para que, a su vez, puedan brindar el mejor cuidado de la salud a sus pacientes.
Gerente de cuentas de Philips, Dave Delworth
La colaboración es clave: con el cliente, el equipo en las instalaciones del hospital, la gestión de proyectos, el equipo de servicio y la educación clínica.
Dave Delworth
Gerente de cuentas del Departamento de Imágenes Diagnósticas
Philips Healthcare
Cumpliendo la promesa del servicio
Para Dylan Brown, técnico de servicio de Philips, estar en las instalaciones del UVM permite responder rápidamente y garantizar que todo el equipo de imagen funcione conforme a lo esperado. Esta relación crea una confianza mutua destinada a resolver cualquier problema de servicio de inmediato y evitar interrupciones innecesarias.
Dylan Brown, técnico de mantenimiento de Philips
Estamos aquí para ellos, para que comprendan lo que implica ser un socio de confianza y para que puedan contar con nosotros, siempre listos y entusiasmados para servirles.
Dylan Brown
Ingeniero de Servicio en Campo
Philips Healthcare
Dylan Brown, técnico de mantenimiento de Philips
Hemos estado trabajando para reorganizar nuestras ubicaciones de almacenamiento adelantado. Creo que eso ha tenido un gran impacto para nuestro cliente.
Dylan Brown
Ingeniero de Servicio en Campo
Philips Healthcare
Personalizado para cada necesidad
Cada asociación con clientes se basa en una relación simbiótica. Philips ofrece un servicio personalizado, tanto in situ como de forma remota, con soluciones de soporte que satisfarán las necesidades y requisitos únicos de cada cliente.
Copiar esta URLpara compartir esta historia con tu red profesional
Aviso legal
Los resultados son específicos de la institución donde se obtuvieron y pueden no reflejar los resultados alcanzables en otras instituciones. Los resultados en otros casos pueden variar.