El costo del miedo y la ansiedad en radiología
- August 29 2024
- Lectura de 3 min
Reporte de caso: El costo del miedo y la ansiedad en radiología
Los departamentos de radiología reciben muchos pacientes que se sienten temerosos y ansiosos, lo que puede afectar el proceso de diagnóstico por imágenes. El personal médico también puede experimentar un aumento de la ansiedad y, sin darse cuenta, transmitir esos sentimientos a los pacientes. Por ello, es más importante que nunca ofrecer una mejor experiencia al paciente para obtener las imágenes correctas en el primer intento y reducir los costos operativos.
De un vistazo:
- Conclusiones de estudios sobre el miedo y la ansiedad en radiología y su impacto en el flujo de trabajo y los costos de radiología
- Realizar exploraciones sin sedantes ni anestesia: los estudios han demostrado que la sedación puede evitarse cambiando los estímulos del entorno.
- Sugerencias para reducir los sentimientos negativos: mejoras ambientales, proporcionar cierto grado de control para los pacientes y claridad sobre lo que pueden esperar durante el examen.
- El impacto que pueden tener las mejoras en los resultados clínicos, operativos y financieros
Profesional sanitario brinda consuelo al paciente
Oportunidades para mejorar la experiencia del paciente
Al ser consultados sobre su reciente[1] experiencia de diagnóstico por imágenes, los pacientes dijeron que habían experimentado tanto sensaciones positivas como negativas durante todo el proceso de adquisición de las imágenes. Aunque la mayoría manifestó sentimientos de sentirse bien atendidos, respetados e informados, muchos también mencionaron sentimientos de nerviosismo, incertidumbre e impotencia.
Este estrés puede tener un impacto fisiológico en los resultados del test del paciente, lo que puede llevar a complicaciones o discrepancias en el diagnóstico y, en última instancia, en el tratamiento.
Para reducir las reacciones de miedo, es importante eliminar los estímulos amenazantes del entorno. Para la ansiedad, es diferente. En una situación de ansiedad, puede ser útil introducir ciertos estímulos que guíen los pensamientos o el proceso cognitivo.
En un estudio que evaluó a 172 pacientes sometidos a exámenes de diagnóstico, el 69 % experimentó altos niveles de ansiedad, lo que puede provocar hiperactividad del sistema nervioso autónomo y producir síntomas que pueden influir directamente en los resultados de los exámenes [2].
El miedo y la ansiedad afectan los costos
El estrés del paciente tiene un impacto directo en el flujo de trabajo de radiología, los costos y los resultados financieros. Los pacientes que se sienten estresados pueden encontrar más difícil comprender o seguir las instrucciones que se les dan, por lo que el personal debe dedicar más tiempo a guiarlos durante el examen. Por último, los pacientes pueden ponerse inquietos y realizar movimientos indeseados, o simplemente no acudir, interrumpiendo toda la programación.
Como profesionales de la salud, tenemos la obligación de evaluar al paciente en su conjunto, no solo las imágenes. Debemos tomar en cuenta toda la experiencia y creo que cada paciente merece tener una positiva.
Peter W. Curatolo, MD
Radiólogo
Beverly Hospital, miembro de Lahey Health
Invertir en la experiencia del paciente
Philips ha combinado un enfoque basado en la investigación y un pensamiento de diseño centrado en las personas para desarrollar distracciones positivas y un ambiente tranquilizador para el paciente, así como un entorno laboral mejorado para el personal.
Al ayudar a los centros a identificar nuevas oportunidades para mejorar la experiencia de los pacientes, los familiares y el personal, la ansiedad relacionada con el cuidado de la salud puede reducirse desde su origen.
Resultados tangibles
Cada vez hay más pruebas que sugieren que centrarse en la experiencia de los pacientes, el entorno laboral y las necesidades del personal puede tener un impacto positivo en todos los ámbitos para mejorar los resultados clínicos, operativos y financieros.
Con la participación de
Prof. Boris de Ruyter
Científico principal
Philips Research Europa , Eindhoven, Países Bajos
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Boris de Ruyter se incorporó a Philips Research en 1995, trabajando primero como científico sénior y desde 2006 como científico principal. Su investigación se centra en el impacto psicológico de las aplicaciones tecnológicas en las personas.
Prof. Iris Timmers
Gerente sénior de producto
Philips, Best, Países Bajos
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Iris Timmers tiene una maestría en ingeniería de diseño industrial y 20 años de experiencia en la industria médica. En su trabajo, establece conexiones entre la experiencia del paciente y la psicología, el diseño del entorno y la tecnología para inventar y crear entornos multisensoriales.
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Notas al pie
- Mejorar la experiencia del paciente en imagenología: Encuesta sobre las respuestas de los pacientes a los recientes procedimientos de diagnóstico por imagen; Philips Research; octubre de 2017.
- Vogel WV, Valdés Olmos RA, Tijs TJ, Gillies MF, van Elswijk G, Vogt J. Intervention to lower anxiety of 18F-FDG PET/CT patients by use of audiovisual imagery during the uptake phase before imaging. J. Nucl. Med. Technol. 2012;40:92-98.
Descargo de responsabilidad
Los resultados son específicos de la institución donde se obtuvieron y pueden no reflejar los resultados alcanzables en otras instituciones. Los resultados en otros casos pueden variar.