Portal de servicios al cliente

Plataforma de gestión de flotas y servicios para sistemas de salud y profesionales sanitarios.

El Portal de Atención al Cliente de Philips es su plataforma en línea de autoservicio, fácil de usar, que le permite gestionar su flota de equipos Philips y de múltiples proveedores en distintas modalidades y departamentos. Disponible 24/7, el portal lo ayuda a ver qué activos de su organización están en funcionamiento o a solicitar servicio para aquellos que no lo están. Úselo para gestionar el servicio y mantenimiento de su flota, acceso a contratos, documentación y reportes de trabajo, además de solicitar soporte para mejorar el tiempo de disponibilidad y la utilización óptima del sistema, en cualquier momento y en cualquier lugar. Regístrese a continuación o INICIE SESIÓN aquí ahora.

Solicite acceso a su cuenta hoy mismo y comience a gestionar el soporte y el servicio de sus equipos.*

*Las solicitudes mediante formularios se dirigen únicamente a un administrador del portal para activar el acceso. Encuentre soporte de Philips y la información de contacto para productos de cuidado de la salud aquí y productos de consumo aquí. Los usuarios con cuenta pueden iniciar sesión aquí.

Use el Portal de Atención al Cliente para:

Administre toda su flota y las necesidades del sistema 24/7 en un solo lugar.
Registre casos rápida y sencillamente, y encuentre informes de casos, manuales, contratos y garantías en todas las modalidades.
Planifique y administre el mantenimiento, agende visitas y analice, monitoree y gestione el rendimiento del servicio de su equipo.
Añada o elimine productos de la vista general de flota; configure, rastree y marque fácilmente como favoritos los productos instalados.
Solicite reparación de piezas e identificación de ellas.

imagen fija de un video animado sobre el Portal de Atención al Cliente

Más información sobre el Portal de Atención al Cliente

80,4 %
de los usuarios concuerdan en que el portal facilita el trabajo con Philips
80,4 %
de los usuarios concuerdan en que el portal facilita el trabajo con Philips
Nota: Estudio MI&A Medallia encargado por Philips, n = 651, [APAC, BNL, IBE, IIG, ISC, LAT, META, NAR, NOR, UKI]
Regístrese hoy para obtener una cuenta en el Portal de Atención al Cliente.
Más de 29.000
usuarios registrados en el portal
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500+
nuevos usuarios se registran cada mes
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24/7
acceso a los datos de su flota
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Características y beneficios

Panel de control de Philips que muestra una "Visión general del estado de la flota" con métricas, visitas próximas y detalles de casos en la pantalla de una computadora portátil

Administre el mantenimiento en una sola vista

Obtenga una visión general del estado de su flota en la página de inicio
Consulte el calendario de visitas programadas y detalles de servicio
Navegue rápidamente entre los casos abiertos

Interfaz del portal de Philips en una computadora portátil, que da la bienvenida al usuario y muestra una orden programada de cambio en terreno

Cree y gestione casos por base instalada

Suba fotografías y archivos al enviar el ticket
Vea, siga y reciba notificaciones de estado del progreso del caso
Acceda y descargue todos los documentos relevantes de cada caso

Interfaz del portal Philips en una computadora portátil, mostrando un mensaje de bienvenida y opciones para "Sistemas conectados" y "Actualizaciones de casos por tipo"

Vea los informes y análisis

Consulte los detalles de los casos cerrados por modalidad y prioridad
Optimice la planificación con la visión general de la visita de mantenimiento preventivo
Exporte informes por casos de servicio, información sobre término de vida útil/término de servicio, entre otros

Tablero de informes de Philips en la pantalla de una computadora portátil que muestra opciones para "Informe de auditoría" e "Informe estándar"

Ver contratos por modalidad, ubicación o tipo

Filtre por estado del contrato
Consulte la fecha de inicio y término del contrato de cada producto
Vea detalles de cobertura, incluidos tiempo de respuesta, ventana de servicio y piezas de repuesto incluidas