Por qué el mantenimiento del Centro Regional de Salud de Peterborough (PRHC) es importante para John Stabler

Para el gerente de servicios de distrito, John Stabler, mantener en funcionamiento el equipo y los sistemas del Centro Regional de Salud de Peterborough es más que una parte de su profesión. Es una misión que se siente muy personal.

Según cuenta: "Desde el momento en que entro en el edificio, veo a gente que conozco. Familia y amigos. No lo siento como ir a trabajar. Se siente como entrar en un lugar especial que forma parte de mi historia. Nací en el hospital que antes estaba en este lugar. Mis dos hijos, tengo una hija de 5 años y un hijo de 2 años, nacieron aquí. Mi sentido de responsabilidad siempre está al máximo porque sé que en algún momento algún miembro de mi familia necesitará el equipo en el que estoy trabajando".

Esta perspectiva personal se suma al compromiso que John demuestra cada día en su rol dentro de los servicios y el mantenimiento de los equipos y sistemas en este importante hospital comunitario en Ontario, Canadá. Como técnico de mantenimiento principal, ofrece sus habilidades técnicas e interpersonales para mantener los sistemas en funcionamiento entre los departamentos, teniendo en cuenta que cada departamento tiene requisitos diferentes para él.

Es una asociación duradera con un propósito compartido en la que John es una parte integral del equipo y de la comunidad. De hecho, la asociación entre Philips y MacKenzie Health Center, de la que es parte el Centro Regional de Salud de Peterborough, lleva más de 10 años vigente y sigue siendo sólida.

La responsabilidad y el compromiso que John siente en su rol es característico de los técnicos de mantenimiento de Philips, quienes dedican sus días a atender las necesidades de nuestros clientes de cuidado de la salud y a hacer todo lo posible para que el tiempo de parada no sea una opción. El Centro Regional de Salud de Peterborough reconoce esta respuesta de primera línea. Alana Basso, gerente del laboratorio de cuidados cardiacos en el Centro Regional de Salud de Peterborough explica lo siguiente: “La relación que tenemos con Philips Services y nuestro técnico de mantenimiento, John, es fundamental para las operaciones de nuestro departamento. Así como también lo son las herramientas en línea y las llamadas telefónicas directas. Contar con alguien que vive tan cerca facilita mucho el mantenimiento y permite que los tiempos de respuesta sean muy rápidos. El trato con John siempre es profesional, pero amable y se puede recurrir a él en cualquier momento. Es agradable, ingenioso y parte de nuestra comunidad, parte de nuestro hospital. Es una cara familiar; cuando me lo encuentro podemos charlar sobre el trabajo y la vida cotidiana".

Es una relación que, al igual que el mantenimiento efectivo, no se detiene. Como dice John: "Pasaré a saludar. Compruebo que todo funciona bien y que no hay llamadas abiertas".