Acuerdos de servicio de mantenimiento
Acuerdos de servicio de mantenimiento
Acuerdos de servicio de mantenimiento
RightFit son nuestros contratos de mantenimiento flexibles y personalizados que se adaptan a las necesidades cambiantes de su organización.
Los hospitales necesitan respuestas rápidas, confiables y proactivas ante el tiempo de parada de los equipos y reparaciones correctas en el primer intento. Los contratos de mantenimiento RightFit de Philips ofrecen una solución predecible y rentable para adaptar la cobertura según sus necesidades específicas, alineándose con sus objetivos clínicos, operativos y financieros. Están diseñados para apoyar sus objetivos estratégicos y garantizar un flujo de trabajo ininterrumpido gracias a nuestras capacidades líderes en mantenimiento digital, remoto y proactivo.
- Reduzca el tiempo de parada no planificado y logre una resolución exitosa en el primer intento.
- Obtenga una previsibilidad en la que puede confiar y mantenga a su personal enfocado en brindar un cuidado del paciente de alta calidad.
- Aproveche la experiencia de servicio OEM de Philips para garantizar la eficiencia operativa de su equipo médico.
- Maximice el valor de sus activos clínicos sacándoles todo el partido posible.
Resultados comprobados en Servicios de mantenimiento
~35%
de todos los casos son detectados proactivamente por Philips1
En una creciente mayoría de los casos, los expertos remotos de Philips actúan con rapidez y a distancia para identificar y resolver los problemas, y prevenir cualquier tiempo de parada innecesario antes de que el cliente note el problema.
Resumen de la prestación de servicios
Los contratos de mantenimiento RightFit de Philips ofrecen opciones de cobertura personalizadas que incluyen soporte directo y escalonado, incluso cuando sus capacidades internas de bioingeniería se complementan con nuestra experiencia.
Las garantías de disponibilidad, las horas de cobertura y la velocidad de entrega de repuestos pueden personalizarse según sus necesidades, mientras que el soporte contempla monitorización proactiva y remota, acceso a técnicos de mantenimiento y técnicos de servicio remoto calificados, y capacitación del personal. También puede seleccionar una variedad de opciones de valor añadido, incluyendo una suscripción a Technology Maximizer para mantener el equipo actualizado, clínicamente avanzado y con seguridad mejorada.
Beneficios
Nuestro equipo de expertos se especializa en brindar servicios integrales para garantizar que sus equipos de ingeniería clínica estén completamente preparados para el cuidado del paciente, incluyendo:
- Acceso a técnicos de mantenimiento de campo y técnicos de servicio remoto con el conocimiento clínico y las habilidades técnicas para enfrentar sus desafíos de servicio más complejos.
- Tecnologías proactivas y predictivas para garantizar una mínima interrupción del flujo de pacientes y reducir el tiempo de parada no planificado.
- Actualizaciones software y firmware, que incluyen de manera estándar todas las revisiones del software del sistema operativo patentado de Philips y las actualizaciones de fiabilidad del hardware.
Nuestro enfoque
Adoptamos un enfoque centrado en el cliente, asegurándonos de que nuestros contratos de mantenimiento estén adaptados a sus necesidades. Nuestros contratos de mantenimiento son flexibles y personalizables, ofreciendo el tipo y nivel de asistencia que necesita.
¿Por qué ahora?
El equipo médico es un activo sofisticado y vital que debe aprovecharse al máximo y mantenerse de forma asequible. Mantener este equipo actualizado y en funcionamiento eficientemente es un delicado ejercicio de equilibrio.
- Los hospitales necesitan un aliado confiable que pueda proporcionar un servicio rápido, eficaz y de alta calidad.
- El tiempo de parada del equipo reduce la capacidad para tratar pacientes, lo que afecta el retorno de la inversión de ese sistema y la capacidad de ofrecer un cuidado de la salud de calidad.
- A medida que avanza la innovación y aumentan las amenazas cibernéticas, actualizar los dispositivos garantiza que se mantengan seguros y a la vanguardia tecnológica.
Modelo financiero
Las soluciones de financiación flexibles mantienen sus equipos funcionando al más alto nivel. Philips ofrece diversas soluciones de financiación flexibles para satisfacer sus necesidades presupuestarias específicas.
- Reduzca el costo total de propiedad con financiación, arrendamiento y otros modelos financieros de Philips.
- Las opciones de facturación pueden incluir tarifas mensuales o anuales fijas, o precios escalonados según los contratos de mantenimiento.
- Los modelos de riesgo compartido permiten realizar pagos basados en el riesgo y la cobertura compartidos.
- Las piezas OEM están cubiertas por nuestras garantías estándar y extendidas, cuando aplica.
Cuando Philips nos llama antes de que nosotros los llamemos, eso es proactividad. Ellos realizan una monitorización constante de los datos de nuestras máquinas para prever posibles fallos del sistema o incidencias. Tenemos un tiempo de inactividad mínimo en toda nuestra flota de escáneres.
Madelein de Wet
Radiografista principal
SCP Radiology, Ciudad del Cabo, Sudáfrica
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Notas al pie
- Basado solo en datos globales de la modalidad de RM de Philips de agosto del 2023 a julio del 2024 para sistemas conectados remotamente bajo contrato de servicio.
Aviso legal
Los resultados son específicos de la institución donde se obtuvieron y pueden no reflejar los resultados alcanzables en otras instituciones. Los resultados en otros casos pueden variar.