Cómo lograr un cuidado de la salud fluido y confiable mediante la conexión remota en SCP Radiology

Como práctica independiente de radiología, SCP Radiology ha proporcionado servicios de diagnóstico por imágenes en la región de Cabo Occidental desde 1950.

Dado su compromiso con el cuidado de la salud, los equipos de SCP Radiology sabían que el tiempo de parada representa retrasos en el diagnóstico. Estos retrasos afectan la experiencia de los clientes, pueden afectar el resultado del paciente, sin mencionar que generan gastos adicionales, así como pacientes que no se presentan a citas reprogramadas.

A fin de alcanzar el máximo nivel de desempeño en radiología y el cuidado de la salud, SCP Radiology se asoció con el Servicio Remoto Philips para prevenir el tiempo de parada no planificado al resolver problemas técnicos complejos antes de que surjan, de forma remota, con rapidez y precisión.

Como destaca Bradley Holland, técnico de mantenimiento en Philips en la región de Cabo Occidental: "Como técnicos de servicio remoto, monitorizamos de manera proactiva los equipos de nuestros clientes para verificar posibles problemas del sistema y tomar las acciones correctivas adecuadas sin interrumpir sus ocupadas agendas ni causar molestias a los pacientes". Hemos notado que casi el 50 % de los problemas pueden resolverse de forma remota, y si un cliente tiene una conexión de servicio remota, esto aumenta a más del 70 %, lo que significa que nuestros clientes asociados pueden prestar un servicio de cuidado de la salud del paciente de calidad en forma ininterrumpida con un rendimiento operativo máximo.

Juntos, SCP Radiology y Philips brindan el cuidado del paciente como debe ser: sin interrupciones, confiable, eficiente y preciso, con equipos que funciona cuando los pacientes los necesitan.