Servicios remotos
Obtenga mantenimiento predictivo, respuesta a alertas y monitorización proactiva para ayudar a reducir el tiempo de parada sin interrumpir su rutina.
Las capacidades de monitorización remota proactiva y predictiva permiten anticiparse a los problemas, evitar que vuelvan a producirse y resolverlos rápidamente para mejorar la disponibilidad clínica. Y nuestros servicios técnicos, clínicos y educativos remotos pueden ayudarle a mantener y mejorar el máximo rendimiento en funcionamiento de su equipo, capacitar a su personal y garantizar un soporte continuo.
- Mantenga sus sistemas funcionando sin problemas mediante una acción proactiva y tiempos de respuesta rápidos.
- Impulse la eficiencia mediante un mayor tiempo de actividad del sistema.
- Aumente la cantidad de pacientes y la satisfacción del personal.
Resultados comprobados en Servicios remotos
~35%
de todos los casos son detectados proactivamente por Philips1
En una creciente mayoría de los casos, los expertos remotos de Philips actúan con rapidez y a distancia para identificar y resolver los problemas, y prevenir cualquier tiempo de parada innecesario antes de que un cliente note el problema.
Resumen de la prestación de servicios
Incorpore capacidades proactivas y predictivas para asegurarse de que su equipo esté listo cuando lo necesite.
- La monitorización 24/7 detecta anomalías en los sistemas, protegiendo contra el tiempo de parada y costos inesperados al abordar los problemas de forma preventiva.
- Las alertas generadas por el sistema señalan desviaciones de parámetros críticos. Nuestros técnicos de servicio remoto abordan los problemas de forma proactiva, minimizando la necesidad de llamadas al servicio técnico.
- Los sistemas pueden diagnosticarse de forma remota sin afectar al flujo de trabajo y el acceso al sistema puede facilitarse en el momento más conveniente.
Beneficios
Las funciones de servicio remoto predictivo y proactivo ofrecen mucho más que un simple mantenimiento de su tecnología. Incorporación de estas capacidades:
- Tiene como objetivo incrementar la confianza al prevenir que los problemas ocurran mediante una programación eficiente que permite la integración de sucesos inesperados.
- Permite aumentar la capacidad de atención de pacientes al habilitar la máxima disponibilidad del sistema y una disponibilidad clínica optimizada.
- Ayuda a optimizar los flujos de trabajo evitando la reprogramación de pacientes debido a tiempo de parada no planificado.
Nuestro enfoque
En Philips, le ofrecemos mucho más que un simple mantenimiento para su tecnología. Adoptamos un enfoque proactivo y orientado al cliente para respaldar el desarrollo de su acceso remoto y ayudarle a impulsar el rendimiento, la facilidad de uso y la interoperabilidad, manteniendo su tecnología sostenible y confiable.
¿Por qué ahora?
El equipo médico es un activo sofisticado y vital que debe aprovecharse al máximo y mantenerse de forma asequible. Sin embargo, mantener el equipo médico actualizado y en buen estado de funcionamiento es un delicado ejercicio de equilibrio.
- Todos los equipos médicos de un hospital son esenciales, increíblemente complejos y, sin embargo, costosos de manejar y mantener.
- Con menos tiempo para calibrar y reparar equipos importantes y costosos, el diagnóstico de fallos en los equipos debe ser proactivo, inmediato y asequible.
- Los hospitales necesitan respuestas rápidas, seguras y proactivas al tiempo de parada de los equipos y soluciones correctas en el primer intento.
Modelo financiero y de prestación
Dado que la disponibilidad del sistema y la continuidad del cuidado de la salud son aspectos fundamentales para el negocio, los servicios remotos se administran como capacidades clave dentro de nuestra gama de contratos flexibles de mantenimiento. De acuerdo con el contrato elegido, las capacidades remotas, como la monitorización remota, estarán integradas de manera predeterminada o podrán solicitarse.
Cuando Philips nos llama antes de que nosotros los llamemos, eso es proactividad. Ellos realizan una monitorización constante de los datos de nuestras máquinas para prever posibles fallos del sistema o incidencias. Tenemos un tiempo de inactividad mínimo en toda nuestra flota de escáneres.
Madelein de Wet
Radiografista principal
SCP Radiology, Ciudad del Cabo, Sudáfrica
Servicios relacionados
Productos compatibles
Notas al pie
- Basado solo en datos globales de la modalidad de RM de Philips de agosto del 2023 a julio del 2024 para sistemas conectados remotamente bajo contrato de servicio.
Aviso legal
Los resultados son específicos de la institución donde se obtuvieron y pueden no reflejar los resultados alcanzables en otras instituciones. Los resultados en otros casos pueden variar.