Asistencia de Philips El café de mi SENSEO® no tiene capa de crema
Puede que la espuma o capa de crema de su café SENSEO® disminuya con el tiempo. Existen varias soluciones para tratar de resolver este problema usted mismo. Utilice los siguientes consejos para mejorar la capa de crema de su café SENSEO®.
No se ha colocado la monodosis de café correctamente
Coloque las dosis con el lado convexo hacia abajo en el centro del soporte para dosis a fin de que el café fluya correctamente.
La boquilla de salida del café está sucia
Desmonte la boquilla de salida del café y limpie todas las piezas en el lavavajillas o con agua caliente y detergente líquido.
El soporte para dosis está atascado
Un soporte para monodosis obstruido podría disminuir la calidad de la capa de crema de su café SENSEO®. Siga estas instrucciones para limpiar el soporte para dosis:
Instrucciones de limpieza
Limpie el soporte para dosis en el lavavajillas o con un cepillo (consulte la imagen que aparece a continuación).
Vuelva a colocar el soporte para dosis en la cafetera.
La acumulación de cal está bloqueando el flujo de café
Descalcifique la cafetera SENSEO® al menos una vez cada tres meses para eliminar los depósitos de cal. Asegúrese de colocar el soporte para dosis en la cafetera antes de eliminar los depósitos de cal. Puede encontrar instrucciones detalladas en el manual de usuario incluido con la cafetera SENSEO®.
Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, póngase en contacto con nosotros para obtener asistencia adicional.
La información de esta página se aplica a los siguientes modelos: HD7863/63 , HD7870/18 , HD7825/48 . Haga clic aquí para mostrar más números de productos ›