¿Cómo soluciono los problemas de mi cafetera espresso Philips?

Si no logra volver a introducir el sistema de preparación, es porque la cafetera y el sistema de preparación no se encuentran en la posición neutra. 

Siga los pasos que se indican a continuación para poner la cafetera y el sistema de preparación en la posición neutra:
1. Vuelva a colocar el recipiente para desechos de café y la bandeja recolectora. Cierre la puerta de servicio, pero deje el sistema de preparación afuera. 
2. Apague la cafetera. Espere a que se desactive por completo y ya no se oigan sonidos (esto puede demorar entre 15 y 20 segundos).
3. Vuelva a encender la cafetera. Espere nuevamente hasta que esta termine de activarse y ya no se oigan sonidos.
4. Coloque el sistema de preparación en la posición neutra. Mire el siguiente video para ver las instrucciones.
5. Retire el recipiente para desechos de café y la bandeja recolectora. Abra la puerta de servicio e intente introducir el sistema de preparación en la cafetera nuevamente.

Es normal que la cafetera espresso produzca sonidos durante el uso. Si escucha ruidos inusuales, descubra aquí qué puede provocarlos y cómo solucionar el problema fácilmente.

El ruido fuerte durante el molido se puede producir por:

1. Un conducto de café bloqueado.

Desbloquear el conducto de café puede solucionar el problema. Siga los pasos en el video de asistencia* para poder limpiarlo.

2. El ajuste del molinillo establecido en el molido más fino.

Configure el ajuste del molinillo en un grano más grueso. Siga los pasos en el video de asistencia* sobre el primer uso y cómo personalizar la configuración.

El ruido fuerte durante el enjuagado o la preparación puede deberse a:

1. Granos/partículas de café atrapadas bajo el depósito de agua y la atracción de aire

Extraiga el depósito de agua y elimine los granos y las partículas en la zona del compartimento del depósito. Siga los pasos indicados en el video de asistencia* sobre cómo limpiarlo.

2. Sistema de preparación obstruido con suciedad o no está bien lubricado

Extraiga el sistema de preparación, enjuáguelo bajo el grifo y lubríquelo si fuera necesario. Siga los pasos del video de asistencia* para obtener instrucciones sobre cómo limpiar o cómo insertar y extraer el sistema de preparación.

3. Es necesario eliminar los depósitos de cal.

Si no elimina los depósitos de cal de la cafetera durante un tiempo o aplaza la eliminación varias veces, ahora es el momento de hacerlo. Utilice únicamente el eliminador de cal Philips Saeco para realizarlo. En la página sobre eliminación de los depósitos de cal, encontrará las instrucciones correctas para su cafetera.

4. Cuando se utiliza un filtro AquaClean/Brita

No preparó el filtro correctamente antes de la instalación o puede estar obstruido.

Apague la cafetera. Extraiga el filtro e intente preparar un café de nuevo. Si funciona, asegúrese de haber preparado el filtro de agua correctamente antes de colocarlo nuevamente. Consulte el video para saber cómo preparar el filtro AquaClean. Vuelva a colocar el filtro preparado y haga un café. Si sigue sin funcionar, puede que el filtro esté obstruido y sea necesario sustituirlo. *El video de asistencia se aplica a todas las cafeteras espresso totalmente automáticas, no solo a los modelos mencionados.

E05

Este error puede deberse a diversos motivos, por lo cual es recomendable que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar asistencia.

E14

• La cafetera se sobrecalentó.
•  Apáguela y espere 60 minutos.

Las luces de la cafetera espresso brindan información acerca sobre acciones necesarias, así como sobre el estado del aparato. 

El manual del usuario contiene un capítulo específico sobre el significado de las luces. Utilice esta función de búsqueda para ubicar y descargar el manual del usuario correspondiente a su cafetera espresso Philips o Saeco.

Nota: Si todas las luces parpadean en forma simultánea, comuníquese con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

El café aguado puede deberse a diversos motivos que se resuelven de distintas maneras.

1. Durante el primer uso:
   • El sistema de adaptación de Saeco todavía se está ajustando. Prepare algunas tazas de café más.
   
   
2. El sistema de preparación está obstruido con suciedad o no está bien lubricado.
   • Enjuague el sistema de preparación con agua limpia y preste especial atención al filtro del sistema de preparación.
   • Lubrique el sistema de preparación como se describe en el capítulo sobre mantenimiento y limpieza.
   
   
3. El embudo de café está obstruido por café molido. Desbloquee el embudo de café: 
   • Saque el sistema de preparación y limpie el embudo de café con el mango de una cuchara.
   • Si su modelo no tiene un embudo de café molido, introduzca el mango de una cuchara en el embudo de café.

 Si la cafetera solo dispensa unas pocas gotas de café, existen varios motivos y soluciones posibles.

1. El sistema de preparación está obstruido o no se lubricó correctamente.
   • Enjuague el sistema de preparación con agua limpia, prestando especial atención al filtro.
   • Lubrique el sistema de preparación como se describe en la sección de mantenimiento y limpieza.
   
   
2. La boquilla de café está obstruida.
   • Limpie la boquilla de café con una aguja.
   
   
3. El filtro de agua (p. ej. AquaClean/Brita) no se preparó correctamente o está obstruido.
   • Retire el filtro del depósito de agua y sumérjalo boca arriba en agua.
   • Cambie el filtro y dispense dos o tres tazas de agua caliente.
   • Si el problema persiste, prepare un café sin el filtro. Si esto funciona, sabrá que el filtro está obstruido y es necesario reemplazarlo.
   
   
4. La cafetera necesita una limpieza de sarro. 
   • Utilice el descalcificador Philips/Saeco para eliminar el sarro de la cafetera.

El embudo de café está obstruido por café molido. 
Para desbloquear el embudo de café: 
• Retire el sistema de preparación y limpie el embudo de café con el mango de una cuchara.
• Si su modelo no tiene un embudo de café molido, introduzca el mango de una cuchara en el embudo de café desde abajo.
• Si tiene una cafetera Moltio o GranBaristo con recipiente extraíble, retírelo y desmóntelo. Si hay granos atascados entre las dos partes piezas, quítelas.

Si la cafetera espresso no se enciende cuando pulsa el botón de encendido, pueden existir varias causas y soluciones.

1. Revise el cable y el botón de encendido posterior

Asegúrese de que el cable de alimentación esté insertado correctamente. Conecte el cable de alimentación con firmeza a la cafetera y la toma de corriente.

Compruebe que el botón de encendido en la posterior de la cafetera esté encendido.

2. Conéctela a otra toma de corriente

Compruebe si hay demasiados artefactos conectados al grupo de alimentación. Intente conectar la cafetera a otra toma de corriente.