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Solución de problemas

El molinillo funciona, pero la cafetera solo dispensa agua, o no se muelen los granos.

El embudo de café está obstruido por café molido.
Para desbloquear el embudo de café:
• Retire el sistema de preparación y limpie el embudo de café con el mango de una cuchara.
• Si su modelo no tiene un embudo de café molido, introduzca el mango de una cuchara en el embudo de café desde abajo.
• Si tiene una cafetera Moltio o GranBaristo con recipiente extraíble, retírelo y desmóntelo. Si hay granos atascados entre las dos partes piezas, quítelas.

Cómo desbloquear el embudo de café

La pantalla muestra los códigos de error, 1, 3, 4, 5 o 14

Si la pantalla muestra los códigos de error 1, 3, 4, 5 o 14, verifique las soluciones que se indican a continuación.
Si aparece algún otro código, le sugerimos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar asistencia.

E01
El embudo de café está obstruido por café molido.
Para desbloquear el embudo de café:
• Saque el sistema de preparación y limpie el embudo de café con el mango de una cuchara.
• Si su modelo no tiene un embudo de café molido, introduzca el mango de una cuchara en el embudo de café desde abajo.

Cómo desbloquear el embudo de café

E03
El sistema de preparación está obstruido o no se lubricó correctamente.
• Enjuague el sistema de preparación con agua limpia, prestando especial atención al filtro.
• Lubrique el sistema de preparación como se describe en la sección de mantenimiento y limpieza.

 

E04:
El sistema de preparación está obstruido, no se lubricó correctamente o no está colocado correctamente.
• Enjuague el sistema de preparación con agua limpia, prestando especial atención al filtro.
• Lubrique el sistema de preparación como se describe en la sección de mantenimiento y limpieza.
• Vuelva a colocar el sistema de preparación y asegúrese de que quede bien colocado. Debería oír un clic suave cuando coloque el sistema correctamente y este quede asegurado.
• Apague la cafetera y vuelva a encenderla.

 

E05:
Este error puede deberse a diversos motivos, por lo cual es recomendable que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar asistencia.

 

E14
La cafetera se sobrecalentó.
• Apáguela y espere 60 minutos.

Cómo lavar el sistema de preparación

Cómo lubricar el sistema de preparación

Se dispensan solo unas pocas gotas de café

Si la cafetera solo dispensa unas pocas gotas de café, existen varios motivos y soluciones posibles.

 

  1. El sistema de preparación está obstruido o no se lubricó correctamente.
    • Enjuague el sistema de preparación con agua limpia, prestando especial atención al filtro.
    • Lubrique el sistema de preparación como se describe en la sección de mantenimiento y limpieza.

  2. La boquilla de café está obstruida.
    • Limpie la boquilla de café con una aguja.

  3. El filtro de agua (p. ej. AquaClean/Brita) no se preparó correctamente o está obstruido.
    • Retire el filtro del depósito de agua y sumérjalo boca arriba en agua.
    • Cambie el filtro y dispense dos o tres tazas de agua caliente.
    • Si el problema persiste, prepare un café sin el filtro. Si esto funciona, sabrá que el filtro está obstruido y es necesario reemplazarlo.

  4. La cafetera necesita una limpieza de sarro.
    • Utilice el descalcificador Philips/Saeco para eliminar el sarro de la cafetera.

Cómo lavar el sistema de preparación

Cómo lubricar el sistema de preparación

La cafetera produce un café aguado

El café aguado puede deberse a diversos motivos que se resuelven de distintas maneras.

 

  1. Durante el primer uso:
    • El sistema de adaptación de Saeco todavía se está ajustando. Prepare algunas tazas de café más.

  2. El sistema de preparación está obstruido con suciedad o no está bien lubricado.
    • Enjuague el sistema de preparación con agua limpia y preste especial atención al filtro del sistema de preparación.
    • Lubrique el sistema de preparación como se describe en el capítulo sobre mantenimiento y limpieza.

  3. El embudo de café está obstruido por café molido. Desbloquee el embudo de café:
    • Saque el sistema de preparación y limpie el embudo de café con el mango de una cuchara.
    • Si su modelo no tiene un embudo de café molido, introduzca el mango de una cuchara en el embudo de café.

Cómo lavar el sistema de preparación

Cómo lubricar el sistema de preparación

Cómo desbloquear el embudo de café

El mensaje “Empty coffee grounds container” (Vaciar recipiente para desechos de café) no desaparece

Si el recipiente para desechos de café se vacía mientras la cafetera está apagada, el contador de ciclos de café no se restablece, por lo que el mensaje “Empty coffee grounds container” (Vaciar recipiente para desechos de café) no desaparece.

Para que el mensaje desaparezca:
• Retire el recipiente para desechos de café con la cafetera encendida, espere al menos 5 segundos y vuelva a colocarlo.

No logro introducir el sistema de preparación

Si no logra volver a introducir el sistema de preparación, es porque la cafetera y el sistema de preparación no se encuentran en la posición neutra.

Siga los pasos que se indican a continuación para poner la cafetera y el sistema de preparación en la posición neutra:
1. Vuelva a colocar el recipiente para desechos de café y la bandeja recolectora. Cierre la puerta de servicio, pero deje el sistema de preparación afuera.
2. Apague la cafetera. Espere a que se desactive por completo y ya no se oigan sonidos (esto puede demorar entre 15 y 20 segundos).
3. Vuelva a encender la cafetera. Espere nuevamente hasta que esta termine de activarse y ya no se oigan sonidos.
4. Coloque el sistema de preparación en la posición neutra. Mire el siguiente video para ver las instrucciones.
5. Retire el recipiente para desechos de café y la bandeja recolectora. Abra la puerta de servicio e intente introducir el sistema de preparación en la cafetera nuevamente.

No logro retirar el sistema de preparación

Si no logra retirar el sistema de preparación, es porque la cafetera no se encuentra en la posición neutra.

 

Siga los pasos que se indican a continuación para poder retirar el sistema de preparación.
1. Vuelva a colocar el recipiente para desechos de café y la bandeja recolectora, y cierre la puerta de mantenimiento.
2. Apague la cafetera. Espere a que se desactive por completo y ya no se oigan sonidos (esto puede demorar entre 15 y 20 segundos).
3. Vuelva a encender la cafetera. Espere nuevamente hasta que esta termine de activarse y ya no se oigan sonidos.
4. Retire el recipiente para desechos de café y la bandeja recolectora. Abra la puerta de servicio e intente retirar el sistema de preparación de la cafetera nuevamente.

Nunca retire el sistema de preparación durante la eliminación de sarro. Este proceso debe completarse siempre primero.

La luz de eliminación de sarro no se apaga después de quitar el sarro

Si la luz de eliminación de sarro sigue prendida, lo más probable es que no haya enjuagado la cafetera con suficiente agua después de la finalización del ciclo de eliminación de sarro.
Enjuague la cafetera con otro depósito de agua completo.

Si el procedimiento de eliminación de sarro se interrumpió cuando usted apagó la cafetera y ahora no sabe cómo reanudarlo, comuníquese con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

No comprendo el significado de las señales luminosas de mi cafetera espresso

Las luces de la cafetera espresso brindan información acerca sobre acciones necesarias, así como sobre el estado del aparato.

El manual del usuario contiene un capítulo específico sobre el significado de las luces. Utilice esta función de búsqueda para ubicar y descargar el manual del usuario correspondiente a su cafetera espresso Philips o Saeco.

Nota: Si todas las luces parpadean en forma simultánea, comuníquese con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

Veo agua bajo mi cafetera

Es probable que la bandeja recolectora esté llena y esté rebalsando.
Vacíe la bandeja recolectora con regularidad. La señal “Drip tray full” (Bandeja recolectora llena) le indica cuándo debe hacerlo.

¿Por qué no hace espuma el recipiente de leche?

Si el recipiente para la leche no espuma la leche, esto podría deberse a diversos motivos que se resuelven de distintas maneras.

1. Las piezas del recipiente para la leche están sucias.

  • Separe todas las piezas y límpielas con agua tibia o detergente.


2. La boquilla dispensadora del recipiente para la leche no está completamente extendida.
• Verifique que esté completamente extendida.

3. El tubo de leche no está conectado correctamente al elemento generador de espuma.
• Conecte el tubo de leche correctamente al elemento generador de espuma.

4. Está usando el tipo de leche incorrecto.

  • Las siguientes variedades de leche han sido probadas y se demostró que producen buena espuma: leche de vaca semidescremada y entera, leche de soja y leche deslactosada.

Cómo limpiar el recipiente para la leche

Busque el nombre o número de producto de su cafetera espresso Saeco o Philips

Puede obtener información más detallada sobre la identificación y resolución de problemas de la cafetera espresso Saeco o Philips con solo algunos clics.