Asistencia de Philips Solución de problemas de cerraduras inteligentes Esta guía aborda los problemas comunes de las cerraduras inteligentes, con información sobre la instalación, la configuración y las instrucciones de usuario.
Si la cerradura con reconocimiento facial no puede verificar las caras, ¿cómo puede solucionar el problema? Siga los pasos que se indican a continuación:
Asegúrese de que la puerta está bloqueada y de que la función de reconocimiento facial está activada. Compruebe si el modo de ahorro de energía/Eco está desactivado. Compruebe si hay algún obstáculo delante de la cerradura. Toque para activar el teclado y comprobar si el reconocimiento facial está activado. ¿Por qué la cerradura no hace ruido? Compruebe si se ha configurado en modo silencioso/silencio.
¿Por qué no se bloquea automáticamente la cerradura automática (por ejemplo, una cerradura de la serie DDL702E) después de cerrar la puerta? S i el sistema está en modo manual, cambie al modo automático. Si el espacio de la puerta es demasiado amplio, también es posible que la placa de impacto no pueda empujar el cerrojo auxiliar para retraerlo al cerrarse. Con la puerta abierta, presione el cerrojo auxiliar para comprobar si el cerrojo principal se sale. Si no es así, póngase en contacto con el vendedor para obtener ayuda.
¿Por qué no se puede subir ni bajar el tirador interior de las cerraduras de palanca (como las de la serie DDL603E)? Compruebe si el botón del tirador seguro está en la escala roja; si ya está en la escala roja, cambie a la escala verde.
¿Por qué parece que el tirador de la cerradura está suelto y le falta resistencia al subirlo? El eje cuadrado es demasiado corto o el muelle no se ha insertado durante la instalación.
¿Cómo se deben solucionar los errores frecuentes de autenticación por huella? Al verificar huellas digitales, asegúrese de que el área de reconocimiento de huellas está limpia y libre de partículas extrañas. La superficie de reconocimiento de huellas debe estar seca y sin humedad. Mantenga un ángulo uniforme durante la verificación de la huella digital, tal y como se realizó durante el registro inicial de la huella. Registre la misma huella desde diferentes ángulos para mejorar la precisión del reconocimiento. Además, puede registrar varias huellas digitales distintas.
¿Qué se debe hacer cuando la cerradura inteligente se queda sin alimentación y no se puede desbloquear? Puede utilizar la llave mecánica. Para ello, localice la bocallave en la parte inferior de la cerradura y gírela hacia la dirección de la bisagra. También puede utilizar una batería externa de 5 V como fuente de alimentación y conectarla al puerto de carga de la parte inferior de la cerradura para encenderla y desbloquear la puerta. Tras desbloquearla, sustituya las pilas inmediatamente o recargue la batería de polímero de litio.
¿Por qué no puedo desbloquear la puerta girando el cerrojo interior en una cerradura totalmente automática recién instalada? El eje cuadrado del conjunto interior no está instalado o es demasiado corto.
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