Bienvenido a la página de comprobación de autenticidad de Philips

¿Cómo se verifica la autenticidad de los productos de Philips?

Comprueba el paquete del producto para ver si hay un código QR o un código de seguridad, tal y como se muestra a continuación. Si no ves ningún código, haz clic aquí

Paso 1

Busca el código QR en el lateral o en la parte posterior de tu embalaje de Philips.

Paso 2

Escanea el código QR con tu smartphone mediante la aplicación de la cámara o la aplicación del lector de códigos QR. El código QR te redirigirá a la página web oficial de original.philips.com. Ponte en contacto con el centro de atención al cliente si se te redirige a otro lugar.

Paso 3

Haz una foto de la parte frontal del paquete del producto sobre un fondo blanco y claro. Vuelve a realizar la foto si sale borrosa o desenfocada.

Paso 4

Verifica la autenticidad de tu producto de Philips. Si no puedes verificar la autenticidad de tu producto, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

Echa un vistazo a nuestro vídeo para obtener más instrucciones

Preguntas más frecuentes

1. ¿Qué ocurre si mi producto no dispone de un código QR en el embalaje?

Esto puede deberse a dos motivos: o bien el producto no está cubierto por este proceso de autenticación (consulta la pregunta 2) o bien el producto no es original. El proceso de autenticación se ha introducido en algunos modelos nuevos de lámparas principales. Ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente para obtener más información.

2. ¿Qué debo hacer si no puedo realizar el proceso de verificación con el código QR?

Realiza el proceso de autenticación una vez más para evitar errores. Si sigues sin poder verificar el producto, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente para obtener más información.

3. ¿Cómo puedo comprobar la autenticidad de una pieza al sustituirla en un taller?

Puedes solicitarle al taller que te muestre el embalaje de la pieza sustituida para confirmar su autenticidad.

4. ¿Por qué el teléfono no reconoce el código QR?

Es posible que la cámara del teléfono tenga problemas para escanear el código QR si está inclinada o desenfocada. Asegúrate de que está nivelada con la superficie sobre la que está impreso el código QR. Si sostienes el teléfono demasiado cerca o demasiado lejos, no podrás escanear el código QR. Prueba a alejar el teléfono y acércalo lentamente hacia el código QR.

5. ¿Todos los smartphones pueden escanear códigos QR?

Sí, la mayoría de los teléfonos móviles pueden detectar los códigos QR a través de la aplicación de la cámara. Si tu teléfono no puede detectar los códigos QR, simplemente descarga el lector de códigos QR. Ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente para obtener asistencia adicional.

6. ¿Por qué no recomendamos utilizar lámparas falsas?

Las lámparas falsas pueden dar lugar a diversos problemas, como ofrecer un rendimiento inestable, no funcionar correctamente o deslumbrar el tráfico que viene en sentido contrario, lo que pone en riesgo tu vida. Además, es posible que comprar, vender o poseer productos falsificados sea ilegal en tu país.