¿Para qué modelo de cafetera necesita soporte?


Seleccione la marca de la cafetera que tiene en su hogar para obtener información detallada sobre la limpieza, la eliminación de sarro, los mensajes de error y los filtros de agua, entre otros temas. 

Cafeteras espresso Saeco  

 

Soporte para el mantenimiento y la identificación y resolución de problemas de cafeteras espresso Saeco, como los modelos Incanto, Minuto, XSMALL, Moltio, Exprelia, PicoBaristo, GranBaristo y Xelsis, entre muchas otras.

Cafeteras espresso Philips  

 

Soporte para el mantenimiento y la identificación y resolución de problemas de cafeteras espresso Philips, como las series 2000, 3000 y 4000.

¿Para qué modelo de cafetera necesita soporte?

10 tips de oro para el mantenimiento de su cafetera

¿Cómo y cuando debo lubricar el sistema de preparación?

Lubricar el sistema de preparación de la cafetera garantiza que las partes mecánicas se muevan sin problemas para que la cafetera en su conjunto tenga un funcionamiento óptimo. Utilice lubricante Philips/Saeco. El siguiente video indica qué partes deben lubricarse.
 

Lubricación:

  1. Apague el aparato y desenchúfelo.
  2. Retire el sistema de preparación, enjuáguelo con agua tibia y déjelo secar al aire.
  3. Aplique una fina capa de lubricante alrededor del eje y en la parte inferior.
  4. Aplique una fina capa de lubricante en los rieles de los costados.

Frecuencia de lubricación del sistema de preparación:

• Si prepara entre una y cinco tazas de café al día, lubrique el sistema de preparación cada cuatro meses.

• Si prepara entre seis y diez tazas de café al día, lubrique el sistema de preparación cada dos meses.

• Si prepara más de diez tazas de café al día, lubrique el sistema de preparación en forma mensual.

¿Cómo puedo instear nuevamente el sistema de preparación?

Para introducir el sistema de preparación de la cafetera espresso, este debe estar en la posición neutra. El siguiente video le indica cómo hacerlo.

 

Si tiene dificultades para introducir el sistema de preparación de la cafetera:
 

  1. Vuelva a colocar el recipiente para desechos de café y la bandeja recolectora. Cierre la puerta de servicio, pero deje el sistema de preparación afuera.
  2. Apague la cafetera. Espere a que se desactive por completo y ya no se oigan sonidos (esto puede demorar entre 15 y 20 segundos).
  3. Vuelva a encender la cafetera. Espere nuevamente hasta que esta termine de activarse y ya no se oigan sonidos. Nota: No realice ninguna acción, como abrir la puerta de servicio ni retirar la bandeja recolectora.
  4. Coloque el sistema de preparación en la posición neutra para poder introducirlo en la cafetera. Mire el video para ver las instrucciones.
  5. Retire el recipiente para desechos de café y la bandeja recolectora. Abra la puerta de servicio e introduzca el sistema de preparación en la cafetera.
¿Cómo puedo sacar el sistema de preparación?

Para retirar el sistema de preparación de la cafetera, esta debe estar en la posición neutra.

Si tiene dificultades para retirar el sistema de preparación de la cafetera:

  1. Vuelva a colocar el recipiente para desechos de café y la bandeja recolectora. Cierre la puerta de mantenimiento.
  2. Apague la cafetera. Espere a que se desactive por completo y ya no se oigan sonidos (esto puede demorar entre 15 y 20 segundos).
  3. Vuelva a encender la cafetera. Espere nuevamente hasta que esta termine de activarse y ya no se oigan sonidos. No realice ninguna acción, como abrir la puerta de servicio ni retirar la bandeja recolectora.
  4. Retire el recipiente para desechos de café y la bandeja recolectora. Abra la puerta de servicio e intente retirar el sistema de preparación de la cafetera nuevamente.

    Nunca retire el sistema de preparación durante la eliminación de sarro. Este proceso debe completarse siempre primero.
¿Es normal que la bandeja de recogida de líquido se llene rápidamente?

Sí. Es normal que la bandeja recolectora de la cafetera se llene rápidamente y esto no significa que la cafetera esté funcionando mal.

 

Durante el uso, los circuitos se enjuagan con agua que automáticamente termina en la bandeja recolectora. Esto no es visible desde el exterior, por lo que podría dar la impresión de que la bandeja recolectora se llena muy rápido.

 

• El enjuague garantiza que la cafetera tenga un funcionamiento óptimo.

• Vacíe y limpie la bandeja recolectora cada vez que el indicador “Drip tray full” (Bandeja recolectora llena) se vea por la tapa de la bandeja de goteo.

 

Sugerencia: Puede colocar una taza debajo de la boquilla dispensadora para recoger el agua que sale de la boca de descarga durante cada ciclo de enjuague o limpieza automática.

¿Por qué no desaparece el mensaje “Empty coffee grounds containter (Vaciar recipiente para desechos de café)?

Vacíe siempre el recipiente para desechos de café mientras la cafetera está encendida.


Si el receptáculo para desechos de café se vacía mientras la cafetera está apagada, el contador de ciclos de café no se restablece, por lo que los mensajes no desaparecen.


Asimismo, no es recomendable volver a colocar el receptáculo para desechos de café demasiado rápido. Espere unos cinco segundos antes de volver a colocar el receptáculo en la cafetera.

¿Por qué la cafetera no muele los granos, incluso cuando el sistema de molienda está encendido y solo dispensa agua?

La cafetera solo dispensa agua o no se muelen granos de café si el embudo de café está bloqueado.

Para desbloquear el embudo de café:

• Saque el sistema de preparación y limpie el embudo de café con el mango de una cuchara. Mire el video de soporte.

• Si su modelo no tiene un embudo de café molido, introduzca el mango de una cuchara en el embudo de café desde abajo.

• Si tiene una cafetera Moltio o GranBaristo con recipiente extraíble, retírelo y desmóntelo. Si hay granos atascados entre las dos partes piezas, quítelas.

¿Por que aparecen los códigos de error 1,3,4,5 o 14 en la pantalla?

A continuación, se indican los distintos motivos por los que pueden aparecer los códigos de error 1, 3, 4, 5 o 14 en la pantalla de la cafetera. Si aparece cualquier otro código de error, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

E01
El embudo de café está obstruido por café molido.

Para desbloquear el embudo de café:

• Saque el sistema de preparación y limpie el embudo de café con el mango de una cuchara. 

• Si su modelo no tiene un embudo de café molido, introduzca el mango de una cuchara en el embudo de café desde abajo.

E03
El sistema de preparación está obstruido o no se lubricó correctamente.

• Enjuague el sistema de preparación con agua limpia, prestando especial atención al filtro.

• Lubrique el sistema de preparación como se describe en la sección de mantenimiento y limpieza.

E04:
El sistema de preparación está obstruido, no se lubricó correctamente o no está colocado correctamente.

• Enjuague el sistema de preparación con agua limpia, prestando especial atención al filtro.

• Lubrique el sistema de preparación como se describe en la sección de mantenimiento y limpieza.

• Vuelva a colocar el sistema de preparación y asegúrese de que quede bien colocado. Debería oír un clic suave cuando coloque el sistema correctamente y este quede asegurado.

• Apague la cafetera y vuelva a encenderla.

 

 

 

E05:

• Este error puede deberse a diversos motivos, por lo cual es recomendable que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar ayuda.

 

E14:

• La cafetera se sobrecalentó.

• Apáguela y espere 60 minutos.

¿Por que la cafetera solo dispensa algunas gotas de café?

Si la cafetera solo dispensa algunas gotas de café, esto puede deberse a varios motivos posibles.

 

1. El sistema de preparación está obstruido o no se lubricó correctamente.

• Enjuague el sistema de preparación con agua limpia, prestando especial atención al filtro.

• Lubrique el sistema de preparación como se describe en la sección de mantenimiento y limpieza.

2. La boquilla de café está obstruida.

• Limpie la boquilla de café con una aguja.

3. El filtro de agua (p. ej. AquaClean/Brita) no se preparó correctamente o está obstruido.

• Retire el filtro del depósito de agua y sumérjalo boca arriba en agua.

• Cambie el filtro y dispense dos o tres tazas de agua caliente.

• Si el problema persiste, prepare un café sin el filtro. Si esto funciona, sabrá que el filtro está obstruido y es necesario reemplazarlo.

4. La cafetera necesita una limpieza de sarro.

• Utilice el descalcificador Philips/Saeco para eliminar el sarro de la cafetera.

La cafetera produce un café aguado

Si la cafetera produce café aguado, puede deberse a diversos motivos que se resuelven de distintas maneras.

1. Durante el primer uso:

• El sistema de adaptación de Saeco todavía se está ajustando. Prepare algunas tazas de café más.

 
2. El sistema de preparación está obstruido con suciedad o no está bien lubricado.

• Enjuague el sistema de preparación con agua limpia y preste especial atención al filtro del sistema de preparación.

• Lubrique el sistema de preparación como se describe en el capítulo sobre mantenimiento y limpieza.

3. El embudo de café está obstruido por café molido.

Desbloquee el embudo de café:
 

• Saque el sistema de preparación y limpie el embudo de café con el mango de una cuchara.

• Si su modelo no tiene un embudo de café molido, introduzca el mango de una cuchara en el embudo de café desde abajo.

¿Por que no hace espuma el recipiente de leche?

Si el recipiente para la leche no espuma la leche, esto podría deberse a diversos motivos que se resuelven de distintas maneras.

 

1. Las piezas del recipiente para la leche están sucias.

• Separe todas las piezas y límpielas con agua tibia o detergente.

 

2. La boquilla dispensadora del recipiente para la leche no está completamente extendida.

• Verifique que esté completamente extendida.

 

3. El tubo de leche no está bien conectado al elemento generador de espuma.

• Conecte el tubo de leche correctamente al elemento generador de espuma.

¿Necesita ayuda con su cafetera?